Häufige Fragen

Wie kann ich Steelback kontaktieren?
Du kannst uns jederzeit per E-Mail unter info@steelback.de erreichen. Unser freundliches Support-Team hilft dir schnell und zuverlässig weiter.

Liefert ihr weltweit?
Nein, aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wir bearbeiten Bestellungen sehr schnell. Änderungs- oder Stornierungswünsche müssen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung gemeldet werden.
Nach Ablauf dieser Frist kann die Bestellung nicht mehr gestoppt werden – du kannst sie aber nach Erhalt innerhalb von 30 Tagen zurücksenden.

Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren Shopify Payments, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay sowie alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX).

Wann wird meine Bestellung versendet?
Bestellungen werden Montag bis Freitag innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und anschließend versendet.
Bitte beachte: An Wochenenden und Feiertagen erfolgt kein Versand.

Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–7 Werktage innerhalb Deutschlands.

Was, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Solltest du deine Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Versand erhalten, hast du Anspruch auf eine volle Rückerstattung.

Fallen zusätzliche Zölle oder Steuern an?
Nein, alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und Versand innerhalb Deutschlands.