FAQ

Wie kann ich Steelback kontaktieren?

Du kannst uns eine E-Mail an info@steelback.de schreiben, wo dich unser stets hilfsbereiter Kundenservice erwartet.

Liefert ihr Weltweit?

Nein, wir sind ein deutsches Unternehmen und beliefern zurzeit nur Kunden innerhalb Deutschlands

 

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Da wir darauf abzielen Bestellungen so schnell wie möglich zu verarbeiten, sollten Änderungen/Stornierungen innerhalb von 12h nach der Bestellung gemeldet werden. Alle Anfragen nach Ablauf der Frist werden abgelehnt. Deine Bestellung kann nach dem Erhalt zurückerstattet werden.

Welche Zahlungsarten nehmt ihr an?

Wir akzeptieren alle Hauptkreditkarten ( VISA, MASTERCARD, AMEX ) und PayPal Zahlungen.

Wann wird meine Bestellung verarbeitet ?

Alle Bestellungen werden von unserem Lager aus bearbeitet und versendet. Bitte plane während der Feiertage und Sonderverkaufszeiten zusätzliche Zeit für die Bearbeitung Ihrer Bestellung ein. Wir bearbeiten Bestellungen zwischen Montag und Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen ab Bestelldatum bearbeitet und am  Tag nach dem Bearbeitungstag versendet. Bitte beachten Sie, dass am Wochenende kein Versand stattfindet.

 

Was, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?

Wenn du deine Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand erhalten hast, hast du Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

Fallen mir Zölle und Steuern an?

Die auf unserer Website angezeigten Preise verstehen sich nach deutschem Recht inkl. Steuern,